TOIMITUKSET

Toimituskulut

Toimitusmaksu muodostuu pakkaamisesta, jakeluun toimittamisesta ja jakelusta. Maksu määräytyy ostoskorin tuotteiden yhteispainon perusteella ja näkyy heti, kun tuotteet lisätään ostoskoriin. Ostoskorissa näytetään ”Kirje tai paketti Suomeen” -toimitustavan mukainen toimitusmaksu mutta toimitusosoitteesta riippuen ostoskorissa voi olla tarjolla myös muita toimitustapoja. 

Toimitustavat

Tuotteet toimitetaan 2-7 arkipäivässä siitä hetkestä lukien, kun tilaus on ilmoitettu olevan käsittelyssä. Jos toimitusaika poikkeaa näistä, asiasta on kerrottu tuotteen kohdalla.

Kirjeet ja pienpaketit jaetaan omiin postilaatikoihin tai -luukkuihin, mikäli se on koon ja painon puolesta mahdollista eikä laatikko ole täynnä muuta postia. Suuremmat tilaukset toimitetaan pakettina lähimpään toimipisteeseen ja toimitusajankohdasta sovitaan erikseen. Vastaanottaja saa tällöin ilmoituksen lähetyksestä.

ESA Ovipaketti toimittaa seuraaville postinumeroalueille: 15100, 15110, 15140, 15150, 15160, 15170, 15200, 15210, 15230, 15240, 15300, 15320, 15340, 15500, 15520, 15540, 15610, 15680, 15700, 15800, 15810, 15820, 15830, 15840, 15850, 15900, 15950, 15860, 15870, 15880, 15980

Nouto

Sähköpostiin tulee ilmoitus, kun tuote on noudettavissa valitusta toimipisteestä. Tuotteen voi noutaa tilausvahvistuksessa sekä nouto-sähköpostissa näkyvällä tilaustunnuksella.

Mediakulma Aleksanterinkatu 10, 15110 Lahti, Avoinna: ma-pe 8.30-16.30 

Itä-Häme Kirkkokatu 15, 18100 Heinola, Asiakaspalvelu avoinna klo 9:00 - 16:00

PALAUTUKSET

ESA Pop Up Storessa myytävillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus. Voit palauttaa ESA Pop Up Storesta ostamasi tuotteen 14 pv:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote tulee olla toimitettu Mediatalo ESAn toimipisteeseen tai jätetty kuljetusliikkeen kuljetettavaksi 14 pv:n kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jotta palautusoikeus on voimassa.  Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, myyntikelpoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Tarkistamme palautuneen tuotteen myyntikunnon ja jos tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden vähentää ostohyvityksestä arvonalennuksen osuuden.

Palautuslomakkeen voit ladata tästä

Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, reklamoi asiasta välittömästi kuljetusliikkeeseen sekä myyjäliikkeeseen. Jos toimituksen sisältö on väärä, ilmoita asiasta välittömästi myyjäliikkeelle. Tilauksen mukaan toimitetun myyntikuntoisen tuotteen palautuskuluista vastaa asiakas. Vioittuneen tai väärän tuotteen palautukseen tai vaihtamiseen liittyvät palautuskulut korvaa kauppias. Ostoksen summa ja mahdolliset palautuskulut maksetaan tilille 30 päivän kuluessa palautuksesta.

MAKSUTAVAT JA HINNAT

Tuotteiden hinnat näytetään arvonlisäverollisina eurohintoina tuote-esittelyjen yhteydessä. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. EsaPopUp-myymälässä on käytössä Paytrail-maksupalvelu, jonka avulla ostokset voi maksaa turvallisesti useimpien kotimaisten verkkopankkien, tunnetuimpien luottokorttien sekä Paytrail-tilin kautta. .

Maksut Visa, Visa Electron tai Master Card-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai Master Card-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.